KontaktSzczecin (91) 812-15-15 | Stargard Szczeciński (91) 834-54-75
Kategoria A Kategoria B Kategoria C Kategoria D Kategoria B+E Kategoria C+E Skonfiguruj swój kurs - zyskaj rabat

WAŻNY KOMUNIKAT! Praca zdalna od 22.03-26.03.2021 utrudnienia w obsłudze klienta

 

WAŻNY KOMUNIKAT!

Praca Biura Obsługi Klienta

w okresie 22.03-26.03.2021

 

Niestety jeden z członków naszej załogi administracyjnej posiada wynik pozytywny Sars Covid 19. A co za tym idzie cały zespół biura obsługi klienta pomimo zastosowanych przez nas rygorystycznych obostrzeń i zaleceń sanepidu oraz kilkukrotnych negatywnych wyników badań na obecność CoVid 19 jest objęty kwarantanną. Nie chcemy zamykać biura na cały ten okres, dlatego poniżej przedstawiamy czasowe (do 26.03) rozwiązania. Część zespołu pracuje zdalnie, natomiast na biurze obsługi zapewniliśmy tymczasowe zastępstwo.

Prosimy zapoznaj się z nimi, aby nie czuć nieprzyjemnego zaskoczenia

Bezsprzecznie tak okrojony zespół to dłuższa obsługa i możliwy brak „załatwienia sprawy na już”, zwłaszcza wśród uczestników projektów realizowanych przez nasze przedsiębiorstwo (sposób komunikacji dla uczestników projektu poniżej w pkt VIII). Już na wstępnie bardzo prosimy o wyrozumiałość, cierpliwość i elastyczność. My również nie jesteśmy zadowoleni z obecnej sytuacji w jakiej zostaliśmy postawieni :( :( :(. Ale stosując rygorystyczne standardy antycovidowe pracujemy dalej, tak aby zapewnić płynność w realizacji Twojego kursu.

I.                    Planowanie zajęć praktycznych

Zespół pracujący zdalnie zaplanuje Tobie zajęcia. Prześlij nam swoją dyspozycję na adres igielski@igielski.com.pl lub zadzwoń pod numer 573 444 465. Planujemy jazdy tylko w ten sposób.

II.                  Bieżąca obsługa klienta

Chcesz się dowiedzieć o kursach jakie realizujemy, masz pytania czy wątpliwości – Biuro Obsługi Klienta będzie dostępne na miejscu w siedzibie firmie. BOK  udzieli Tobie wszelkiej pomocy związanej z realizacją kursu :)

III.                Zapis na kurs

Szybko, łatwo i bezpiecznie rozpoczniesz upragniony kurs. Jeżeli posiadasz numer PKK do kursów prawo jazdy, chcesz rozpocząć kursy takie jak kwalifikacja wstępna czy szkolenie okresowe śmiało przyjdź. Wypełnisz deklarację, otrzymasz niezbędne materiały, umówimy Ciebie na niezbędne badania lekarskie i psychologiczne (lub sam się umówisz tutaj) , a kody dostępu do nauki zdalnej otrzymasz na maila.

IV.                Egzamin wewnętrzny

Na egzamin wewnętrzny teoretyczny umów się telefonicznie. Na miejscu będzie dostępny personel instruktorski, który bez przeszkód i zbędnej zwłoki przeprowadzi egzamin wewnętrzny teoretyczny.

V.                  Zakończenie kursu

Prawo jazdy: dostarcz kartę jazd wraz z arkuszem zaliczonego z wynikiem pozytywnym egzaminem wewnętrznym, zarówno teoretycznym (jeśli jest wymagany) i praktycznym. Nasz kierownik pracujący zdalnie zakończy i zaktualizuje Twój profil.  Potrwa to o maksymalnie jeden dzień dłużej niż w normalnym trybie gdy nasze fantastyczne Panie są obecne w Biurze obsługi.

Kwalifikacja wstępna: dostarcz swój indywidualny dziennik uzupełniony o wszystkie podpisy. Na miejscu jest dostępny personel instruktorski, który nieprzerwanie prowadzi szkolenia. Nasz kierownik pracujący zdalnie sprawdzi i zweryfikuje kartę. Jeżeli będzie miał uwagi skontaktuje się z Tobą, jeżeli formalności będą w pełni uzupełnione zapisze Ciebie na najbliższy egzamin państwowy. Pamiętaj jednak że termin ostatecznie ustala komisja powołana przez Wojewodę.

Szkolenie okresowe: dostarcz swój indywidualny dziennik uzupełniony o wszystkie podpisy. Na miejscu jest dostępny personel instruktorski, który nieprzerwanie prowadzi szkolenia. Nasz kierownik pracujący zdalnie sprawdzi i zweryfikuje kartę. Jeżeli będzie miał uwagi skontaktuje się z Tobą, jeżeli formalności będą w pełni uzupełnione świadectwo kwalifikacji zostanie Ci wystawione najpóźniej następnego dnia.

VI.                Zajęcia praktyczne

Zajęcia praktyczne odbywają się bez zakłóceń. Instruktorzy są zdrowi, nie są objęci obowiązkową kwarantanną, pojazdy dezynfekowane zgodnie z procedurami, a zasady i obostrzenia sanepidowskie realizacji szkoleń praktycznych są niezmienne i przypominamy je tutaj (przeczytaj uważnie). W razie ewentualnych zmian będziemy Ciebie informować indywidualnie.

VII.              Płatności za usługi.

Jeśli możesz płatności za nasze usługi uiść w formie przelewu i wyślij potwierdzenie transakcji na mail igielski@igielski.com.pl (kliknij tutaj - znajdują się dokładne wytyczne do dokonywania płatności).

VIII.            Uczestnicy projektów EFS

Kontakt wyłącznie zdalnie. Możesz się z nami skontaktować pod numerem 607 07 97 07 lub pod adresem e-mail natalia.walus@igielski.com.pl. Osoby będące w biurze nie udzielą Tobie żadnych dodatkowych informacji o przebiegu Twojego uczestnictwa w projekcie. Najzwyczajniej cały zespół projektowy jest nieobecny (na kwarantannie). Informacja o kwarantannie spadła na nas jak „grom z jasnego nieba” i nie w sposób było przeszkolić ze wszystkiego i tak młode niedoświadczone osoby. Bądź wyrozumiały i kontaktuj się z naszymi wspaniałymi opiekunkami w wyżej wymieniony sposób. W tym trudnym okresie (tj. do 26.03) jeżeli nie jest to niezbędne, nie pojawiaj się w biurze. Wyłączeniem z tej zasady jest zakończenie kursów. Czytaj punkt IV i V.

 

 

Jeszcze raz prosimy o wyrozumiałość. Rozumiemy, że możesz czuć się z tym źle – my również lubimy pracować w pełnej harmonii. Niestety nastały takie czasy i taka praca, która nie jest od nas zależna. Jeszcze raz przypominamy - nie chcemy się zamykać na cały tydzień, dlatego przedstawiliśmy najlepsze możliwe rozwiązania. Jeżeli przez to musisz poczekać o ten jeden dzień dłużej, to już z całego serca Ciebie za to przepraszamy. Osoby będące fizycznie w siedzibie firmy nie zdążyły się przeszkolić na tyle, aby udzielić odpowiedzi na (nie oszukujmy się) bardzo merytoryczne pytania. Miejmy nadzieję, że hybrydowe (jakie to się robi powoli modne), tymczasowe rozwiązanie Twojej obsługi, pozwoli na sprawne i satysfakcjonujące dla Ciebie załatwienie wszelkich spraw związanych z Twoimi kwalifikacjami.

Projekt i wykonanie: Virtual People Sp. z o.o.
Copyright 2013 © www.igielski.com.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone


Jak większość stron www, także ta używa plików cookies :) a korzystanie z niej oznacza zgodę na ich wykorzystanie.

Ukryj powiadomienie Szczegółowe informacje